NALA化妝品商城掀電商業內回饋用戶風暴

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中秋節剛過去不久,各大電子商務網站為爭奪市場而進行的促銷大戰卻還未停止,雖然促銷力度比較大,但多數都是以買就送、或者返還優惠券,用戶必須消費才能獲得參與活動。  但也有特例,近一個月來,NALA化妝品商城連續舉辦瞭四期邀請好友註冊就送禮品活動,凡是參與活動的用戶隻需要邀請三位或六位好友參與活動,將免費獲得NALA化妝品商城送出的櫻桃洗面奶、蘭芝面膜等禮品,連續四期活動異常火爆,加上站內其它優惠活動,掀起瞭一場百萬好禮風暴,這麼高頻率回饋用戶的行動,在化妝品電商同行業內尚屬首次。  據NALA化妝品商城負責人透露,當時推出一系列優惠活動,也引來一些用戶的質疑,客服電話突然多瞭起來,經過客服人員耐心細致的解答,用戶都很滿意。  “看到同學說NALA有活動,邀請3個人參加就可以活動洗面奶一支,於是馬上去看看,剛開始不知道為什麼明明邀請瞭,卻顯示邀請失敗,本來打算放棄的,但是又不忍心錯過這次活動,終於在一個晚上成功邀請瞭幾個朋友,果然行瞭。我參加的時候大約剩400多份吧,然後第二天再去看,全沒瞭,還-70份呢。對NALA的好感源自於之前送20元的活動,真的搞的不錯,運輸又快”。這是參與活動的用戶當時的心路歷程。  有用戶參加活動後,拿到洗面奶和防曬霜後非常滿意,在網上戲謔說不曬單都對不起自己。也有用戶拿到產品後,擔心是不合格或過期的,就專門在網上查產品的批號。  “拿到洗面奶後,我本來以為就100ml左右,沒想到是170ml,日期很新鮮,上面寫的是20110623,我不放心,又在網上查瞭批號,真的是今年6月生產的,保質期三年,到2014年還OK呢。”參與活動的用戶興奮的在網上曬單說。  NALA化妝品商城負責人表示,針對用戶反饋的問題,NALA都會非常重視,全部都會在第一時間解決。NALA化妝品商城將繼續推出一系列回饋消費者的活動,同時,站內互動社區也將很快上線,為用戶打造一個全新的購物環境。  之前有報道說NALA化妝品商城啟動億元計劃,拿出1億全部用來做口碑,每個用戶送價值100元化妝品。雖然這個消息未經NALA公司證實,但NALA化妝品商城連續優惠活動表明百萬計劃已經啟動。

source:http://tech.hexun.com/2011-09-22/133634856.html