遙記十年前國發會出過一本書，叫做《政府e化服務10週年應用推廣專刊》，既然當時就是e化十週年，那現今就是e化二十週年囉？成績如何呢？，如我的E政府裡連結了地方政府多項服務，民眾不用親辦，應備文件說明清楚，若看不懂還可以打電話詢問承辦單位，頗受好評。
另外，數位簽章如自然人憑證和工商憑證等也做得不錯，民眾免去大量簽名蓋章與傳真。兩年前開始民眾的個人所得稅申報，就算是採列舉扣除，從房貸、健保醫療到捐款，幾乎不需要紙本憑證。講句公道話，跟先進國家相比，還真是台灣之光。
然而政府是個龐大組織，e化程度可有天淵之別，有的單位線上申辦已經整合，全程無紙完成，有的別說申辦，連網站資訊都呈現凌亂，更新困難，光是資訊網站就要砲太多了。
先來砲四個明顯大毛病：第一，是用手機開就gg了，第二，是永遠的MS Word下載，第三，到現在還只相容IE，第四，就是品質低劣。
毛病一：用手機還是電腦版伺候？
搜尋引擎Google Search表示，2015年全球的手機搜尋次數已超過電腦搜尋次數，台灣在2016年就是如此，而且Google還宣告若沒有做行動裝置友善設計（Mobile Friendly）就要調降搜尋排名。
舉個例，蠻多新創公司想要查詢『數位內容發展補助計畫』，這網站隸屬經濟部工業局，標題右上角寫，財團法人資訊工業策進會執行，這就是一個用手機打開，需要用手指左拉右扯，移動又放大，讓眼睛痛苦指數飆升的典型網站。
工業局也不是經常虐待人，如數位內容產業推動服務網，用響應式網頁設計（Responsive web design，通常縮寫為RWD），閱讀起來舒服多了。
參考資料:https://www.bnext.com.tw/article/45693/egovernment-mobile-friendly-digital-government
