雙十一前夕，各大電商平台的掃地機器人榜單，有點意思。
在京東披露的10月份“掃地機器人金榜”中，追覓、、石頭旗下的三個產品，成為銷量TOP3，它們均帶有“全能”、“洗拖烘一體”、“全自動”等設計理念；天貓披露的10月份“家用掃地機器人排行”中，位列前三的則是追覓、米家，以及一款未名品牌旗下的產品，三者價格差異巨大，分別為3799元、1099元、18.8元。（以上數據統計截至10月19日）
可見，隨着各路廠家深入研發“多功能一體機”，“掃地”已經屬於起步功能，全能型產品如今最受青睞。並且，它們平均三四千的價位，並未澆滅消費熱情，可謂是額高量高，屬於增長十分強勢的市場。
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實際上，掃地機器人這股“高端化”風潮，起點是去年的雙十一。
根據奧維的數據，2021年初兩千元以下的掃地機器人產品，仍佔據超70%的市場份額；但在去年雙十一過後，中低端掃地機器人風光不再，跌去了30%多市場份額。與之互成對比的，則是售價三四千元的中高端產品，在2021全年，其市場份額從不到10%，躍升至48%。
來到2022年後，高端產品進一步制霸市場，尤其值得矚目的是，單品的爆發力越來越強勢。
根據中信建投對外披露的數據，2022開年後的第一個季度，石頭的某款售價四千多的單品，以近5萬台的銷量佔據了超10%的市場份額。可見，在這個新晉的熱門賽道中，產品層面的集中度同樣居高，甚至完成滾雪球式的增長。這意味着，人們對品牌的依賴度很高，知名品牌更容易做出高溢價產品。
更新換代和迅猛增長的背後，是掃地機器人解決了人們的本質需求之一，也即更好的解放雙手，讓機器去替代家庭清潔任務。特別是作為消費主力的年輕群體，除了對家庭清潔的排斥感很強，還因為工作越來越卷，變得沒有時間顧及這些。而掃地機器人的出現，正好解決了焦慮。
可見，在這種增長邏輯下，如今的爆發也許只是起點，甚至只是處於早期市場的語境中。這與百年前人類發明洗衣機，可以建立趨同的增長想象，雖然場景不同，但同樣是指向解放雙手，讓家庭清潔任務變得更輕快、更加“去人工化”。
不過，當科技跑的太快，也會與真實的消費場景，發生種種“不兼容”。黑貓投訴上，搜索“掃地機器人”呈現的投訴數量為3137條，被投訴最多的方面包括“無故停機、刮傷地板、充電故障”等，這對剛進入“高端化”語境的掃地機器人市場，是不夠理想的局面。對比起來，同樣是在2015年左右出現國產替代潮的智能手錶賽道，黑貓上的投訴只有一千多條。
雖然混亂和榮光交疊發生，但今年的雙十一前夕，高端機型還是穩住了人們對自己的熱愛，並且很可能在雙十一后，佔據更多的市場份額。
在高端機型今天的爆發背後，是一條怎樣的發展路徑？消費者的使用體驗，暴露了哪些問題和機會？如何更為理性的審視這條賽道的未來？
進化就是好事
高端機型能夠跨越價格鴻溝，在各大電商平台霸榜，本質是行業從“機器人化”到“全能化”的重要轉折。
在“機器人化”的階段，各路廠商要解決的核心問題是重塑消費者認知，用自己的創新力和產品力，去抹平傳統機型“智障”、“工業垃圾”的標籤。在中國，這個步驟大概完成於2017年。因為正是在該年，導航、算法、LDS、規劃系統這些科技內容，陸續被加持進產品，掃地機器人才真正被深度賦予AI基因。
但這僅僅是解決了“掃地”的煩惱。“機器人化”的光榮進化，讓掃地機器人被正名，坐在牌桌上，但還沒充分覆蓋場景需求，比如“拖地”這一極其臨近的需求。
仍然是以2017年為節點，國產掃地機器人品牌開始第二次進化，“掃拖一體”是最重要的關鍵詞。開響第一槍的是，在該年2月初它推出了DE3，並着重宣傳它的“地圖記憶”和“掃拖合一”。但革新的同時，消費者需求也在茂盛生長，DE3有着開創者的美名，但也飽受了人們對它的不滿，比如“拖不幹凈”、“需要手洗拖布”等。
可見，對於“徹底去人工化”的需求，早在5年前就有了，甚至成為人們抨擊新產品的最常用角度。
面對這個問題，雲鯨終於在2019年底給出解決方案，它推出了大名鼎鼎的“小白鯨”。這款產品通過強化基站功能，實現了“免手洗”，上線兩個月後就創下兩千多萬元銷售額，並在隨後幾年持續風靡。
小白鯨的成功，讓、石頭等巨頭紛紛跟進。從此，強化基站功能、實現全能清潔、徹底解放雙手等產品設計理念，逐漸成為主流，掃地機器人市場也真正邁向“高端+高價”的階段。
不難看出，掃地機器人行業主要憑藉“產品力不斷提升”，來鞏固消費端的熱情，幾乎所有品牌都在急切的向前邁步，至於比拼性價比，在過去幾年幾乎沒有發生過，也不是主流的存活方式。
本質上，這種不懼怕價格敏感的爆發成長，是中國智能家電整個大賽道的共同特質。也即將飽含科技創新的產品，推給高凈值人群，並基於他們的使用體驗、口碑傳播，繼續向更廣泛的圈層滲透，直到不同消費能力的人，都產生了接納度。
而被滲透的人群，主要以新一代年輕人居多。
在智研諮詢公布的中國掃地機器人消費數據中，30歲以下的購買者佔比超四成。同時，在尼爾森公布的《2022年中國快消品零售市場趨勢解讀》中显示，近70%的Z世代群體（1995年~2009年出生的群體），更注重購買帶有創新標籤的產品，並以此提高生活的樂趣和質量。
從另一個角度看，年輕人偏愛掃地機器人，也是出於近年流行的“精緻懶”生活方式，也就是在懶和精緻之間，得到一種雙重實現。而帶有“掃拖洗烘”功能全覆蓋的機器人，自然能很好的順應這一需求，甚至是必備的產品之一。
可見，掃地機器人既能俘獲高凈值群體，又能拿下未來的消費主力Z世代。
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此外， 特殊時期下的生活所需，也催生了居家清潔場景的深度需求。疫情反覆之下，人們與居家場景的連接度變得更深，在此過程中，難免要面對更高頻次、更高要求的家庭清潔任務，在2020年的統計數據中，掃地機器人的銷量就獲得線上線下雙增長。
從2013年因為“能夠更好的取代吸塵器”而得到首次市場爆發，到今天行至高端機型替代的階段，讓這個行業一直向前的，除了消費需求的擴圍，還離不開一些具有代表性的品牌。
就雙十一前夕的實時數據看，本文將從追覓、、石頭這幾名TOP3玩家入手，從它們各自的發展特徵、物種特徵上，進一步側面揭示行業發展的背後動能。
技術複利
追求技術的複利，是它們身上共同的特質，只不過有人將“掃地機技術”置於山頂，有人置於山腰。
的董事長昌敬，是典型的將“掃地機技術”放在了山頂。在掃地機算法層面的技術，都具備一定的延展性，為此，昌敬在去年初創立了洛軻智能科技，主要聚焦自動駕駛和造車，甚至有業界資深人士在今年初表示，昌敬的工作重心已不在，而是轉向造車。
追覓科技則是將“掃地機技術”，放在了山腰。追覓的技術山頂，是它的高速馬達技術，這既是追覓常年來對標戴森的底氣，也是完成技術複利，從山頂向山腰賦能的關鍵所在。在推出吸塵器V9、吹風機Hair Artist后，追覓在2021年才正式推出掃拖機器人，將自己的核心技術，放在不同領域的產品中。
相比於追覓科技初入機器戰場才一年多，創立於1998年，並早在2013年就開始推進行業變革的，在技術複利上已開始山腰對山腰式的“橫向賦能”。曾經，行業對LDS、VSLAM兩種導航技術，有過很長一陣“孰強孰弱”的辯論，但將它們都收入囊中，運用在不同型號的掃地機器人中，嘗試以產品矩陣的方式，對接不同需求的消費者。所以在技術層面，的掌控度也許是三家裡最強的。
可見，技術既是它們在掃地機器人賽道的通行證，也是不斷開拓品類、分散研發成本壓力的底層工具，甚至還能跨賽道跳轉，讓自己講出更好看的故事。
在創造營收的層面，更擅長單品爆破，上述已提及，一款單品曾吃下超10%的行業份額；追覓科技則是在家庭清潔的不同場景中，打出一套組合拳，掃地機器人、吸塵器，乃至吹風機，多條產品線同時創造利潤，但橫跨品類太多，也造成了技術研发上的失衡，但就掃地機器人來說，目前除了在馬達上表現出優勢，其他維度還有待提升。
圖片來源：追覓科技官方微博
最後是。相比於追覓，它更擅長以家庭清潔的不同場景為錨點，推出更多的“機器人”產品，例如擦窗機器人、空氣凈化機器人等。在掃地機器人這個細分賽道，它已經形成王者氣質，除了有40%的市佔率，線下端它還佔有超80%的份額。
不難看出，隨着高端機型成功暢銷，高溢價在行業里得到了驗證，線下渠道將成為主流品牌們發力的新方向。
不過，國產掃地機器人雖然在近年創造了榮光，在消費者體驗上，還是遺留了不少“故障”和“堵點”。這也許是市場基調從早期變更為主流的過程中，不得不承受的痛楚。
當技術跑贏了場景
技術如果跑贏了場景適應力，就會在消費者端遺留下很多問題。
不少購買了掃地機器人的用戶，面對機器的故障，經常會發出“我是全網第一個”的感嘆。這種情況下，負向的產品體驗會格外放大，甚至影響行業風評。
比如，掃地機器人沒有顧及室內外的溫度。網友“劍來”就在今年8月發出抱怨，稱某個品牌的掃地機器人，一個月內出現五六次“過熱充電保護”，這是因為，他所在的城市蘇州，正是酷暑時節，室外溫度超40度，室內溫度超35度，這顯然影響了機器的判斷。
一些令人琢磨不透的產品表現，也讓一些用戶感到了擔心。10月15日，一名消費者在相關貼吧求助道：在紅外攝像頭的視角下，基站有個地方一直閃動，這正常嗎？為此，他甚至上傳了一段視頻，向人呈現“詭異”現象。但主題下的評論區，沒有人能給解答。
網友曬出的“詭異”視頻
除上述以外，“掃地機器人刮花地板”、“重啟也無法解決”、“充電40分鐘才只有10%”、“拖地臭飄滿屋”等用戶吐槽，也在各大論壇十分常見，其中不乏有人表示“百度搜了一圈也沒類似問題，我可能是全網第一個”。
種種負向的產品體驗，論證了掃地機器人距離真正融入人們的生活，做到無痕迹、充分信任，還有一段很長的路要走。
品牌方在比拼技術創新的同時，還需要更精細化地考慮場景，並做好相關的預案，同時對產品可能出現的任何異動、異響，也可打磨成線上化的知識庫，讓消費者一查便知。畢竟新鮮事物來的太快，普及的也快，依目前的網絡信息積累，還無法讓人們充分了解它。
此外，掃地機器人的價格，也一直是個謎。
10月8日，名為“生良”的網友在相關論壇發出感慨，自己剛想入手某品牌的自潔版機器人，但發現京東售價4999元，山姆售價3799元，拼多多隻要3100元。他最後質疑，要麼是策略，要麼就是暴露了價格水分。
高端掃地機器人價格浮動大，是不少消費者的感知。在雙十一前夕，幾個主流品牌就進行了一波降價，其中驚人的是，某品牌在9月才推出的售價6099元的掃地機，雙十一期間將直降500元。
價格跌落背後，一方面反饋出了產品的高溢價，同時又可以感知到，今年雙十一可能是行業的又一個轉折點，競爭正在變得充分，品牌方們放下身段，預示着性價比競爭階段可能會加速到來。這也是進一步打開滲透率的根本。
剛需加低價，才是終點
在後浪研究所發布的《2022潮流電器新品報告》中，掃地機器人被評為“新三大件”之一，但目前來看，高價機型在當前佔據上風，仍然是高凈值人群、年輕群體在推動，處於早期市場的狀態中。而想要進一步實現大眾破圈，價格需要繼續“破冰”。
在中國家電網於2021年披露的數據中，30%的人在購買掃地機器人時，將價格視為最重要的購買依據，然後才會考慮清潔效果、智能化等方面。也就是說，當剛需和低價真正交匯后，中國掃地機器人行業才會真正爆發。
至於今年的雙十一，高端機型很可能再次引爆銷量，攫取更多市場份額，甚至不惜使用更大的折扣力度，但隨着更多產品交付到用戶手中，也意味着將受到更大範圍的審視和評價。
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