蘋果以5,000萬美元和解蝶式鍵盤集體訴訟案

違反了蘋果對誠信與公平交易的承諾,亦觸犯保固條款及多項美國法令,,蘋果同意支付5,000萬美元的和解費用。此一和解協議尚待法官核准。

蘋果在2015年至2019年之間,陸續推出以蝶式鍵盤取代剪刀式鍵盤的MacBook、MacBook Air及MacBook Pro筆電,儘管蘋果宣稱蝶式鍵盤可減少鍵盤厚度,讓筆電更為輕薄,蘋果用戶卻抱怨蝶式鍵盤經常發生故障,只要有一點點的灰塵或碎片跑進鍵盤下方或周圍,鍵盤就會卡住;此外,蘋果的內部文件也曝露蘋果早就知道蝶式鍵盤的瑕疵,且即使多次改善也於事無補。

在提出訴訟之後,一名MacBook用戶還發起請願活動,要求蘋果全面召回筆電以更換鍵盤,並獲得逾2萬名蘋果用戶的連署,。

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即使同意和解,蘋果依舊否認了訴訟中的所有指控,既不承認MacBook存在缺陷,也否認蘋果有任何不當或非法的行為。

不過,蘋果願意支付5,000萬美元來支付使用者維修鍵盤的費用,曾換過一個鍵帽的可得到50美元,曾換過整個鍵盤的可得到125美元,若是曾多次置換鍵盤的則可得到395美元。

由於蝶式鍵盤實在惹來太多批評,也讓蘋果在2019年之後推出的MacBook筆電產品線全面改回剪刀式鍵盤。

來源鏈接:https://www.ithome.com.tw/news/152019

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