備份「前」建議先確認的事
- 檢查網路連線是否順暢:最好連接穩定WiFi。(iOS自動備份則是一定要連接WiFi)
- 檢查手機剩餘電量:插上充電線更好!(iOS自動備份則是一定要連接充電線)
- 看看 iCloud 或 Google Drive 的空間是否足夠:建議可以參考上次備份後的檔案大小,然後看看iCloud或Google Drive所剩的空間夠不夠。
- LINE的版本是否已經好一段時間沒更新
- 手機作業系統是否已經好一段時間沒更新了:建議可先到手機中的設定更新作業系統
- 其實是因為要換機而備份:除了備份,換機前確認好LINE帳號是否已經設定電話號碼與電子郵件帳號,與再次確認LINE登入密碼很重要。同步參考
LINE 手動備份這樣做 (iOS)
▼ iOS手動備份如下圖
路徑::LINE主頁設定(小齒輪圖示)聊天聊天備份紀錄馬上進行備份
iOS 備份常見問題
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- 刪除裝置內非必要的應用程式或資料
- 刪除iCloud內非必要的資料,路徑:iPhone裝置的「設定」點選「設定」畫面上方顯示Apple ID的用戶名稱欄位 iCloud管理儲存空間刪除非必要的資料。
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- 將LINE應用程式及iOS更新至最新版本
- 確認iCloud/iCloud Drive的設定:是否正確連結到您的iCloud帳號,能正常登入。
- 確認行動裝置及iCloud內有足夠的剩餘儲存空間
- 重新啟動行動裝置及LINE應用程式
- 嘗試刪除舊的備份,路徑:LINE主頁設定(小齒輪圖示)聊天備份紀錄刪除備份聊天紀錄。
- 於網路連線狀況良好的環境下重新嘗試備份操作
手動備份這樣做 (Android)
▼ Android手動備份如下圖
路徑::LINE主頁設定(小齒輪圖示)聊天備份及復原聊天紀錄(如果沒有設定過Google帳號,要先進行設定)備份至Google雲端硬碟
Android備份常見問題
A:建議可參考以下步驟來試著排除障礙呦!
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- 結束所有使用中的應用程式
- 重新啟動LINE應用程式及行動裝置
- 將LINE應用程式及行動裝置作業系統升級至最新版本
- 確認行動裝置與Google Drive內有足夠的剩餘儲存空間,以及試著同步安裝「Google雲端硬碟」應用程式,能提高備份成功率跟效率。
- 確認或解除網路使用限制及網頁過濾服務
- 若再經過一段時間後備份作業仍無法完成,請嘗試將聊天記錄備份至其他的Google帳號。
自動備份登場!一鍵開啟,不怕忘記備份!
「自動備份功能」推出了!(歡呼)希望讓「經常忘記執行備份」的用戶感到便利與貼心。自動備份的儲存位置一樣LINE帳號連結的iCloud,但不用再每次手動執行,而是可以一次設定好之後,以您設定的頻率自動執行。
- 目前無法跨平台匯入LINE備份,例如將iPhone的文字訊息備份匯入Android。
- LINE備份由用戶自行手動執行;iOS用戶現在可選擇設定自動備份。
- 目前主要可以備份的是「文字」訊息。因此建議您重要的圖片或檔案,可以在收到時就順手存在Keep或LINE相簿中。
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